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2016-10-05

お客様は100人100通り←当たり前。

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たくさんのお客様にご来店いただいてます。

10月はちょっと暇ですが。

ですが100人いれば100通り。

これ当然ですね

お客様は100人100通り←当たり前。

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本当にサロンワークをしていると色々な思いを抱いてご来店してくれます。

それを解決して毎日をハッピーに変えるのが僕たちのお仕事。

なのでその思いを共有できないと綺麗に切ってもダメ。

満足になんて程遠いです。

最初のカウンセリングでほぼ決まってる。

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お客様の中でほぼカウンセリングで決まってるように感じます。

最初のカウンセリングでちゃんとお話を聞き出せたら安心してくれます。

逆に上手くかみ合わなかったら信頼ゼロ。さっきも書いたどんなに綺麗に切ってもダメなんです。

そもそも僕たちの世界ではアシスタント(切れない人)を経てスタイリスト(切れる人)に昇華するわけでカットラインを綺麗に切るなんてのは最初の段階。

もしも本当に綺麗に切れてないのならばアシスタントからやり直しです。

お金を頂いて切る資格ありません!

なので最初のカウンセリング。ヒジョーーに大事ですね。

とりあえず色々漁る。

img_2149

とりあえず漁りましょう。情報を。

僕が一番やっていたのは先輩のカウンセリングを聞く。

どうやってるのか。どの順番で聞いているのか。どう提案しているのか。などなど。

よく聞いていると気づきます。悩みはそれぞれ違うお客様ですが聞く順番であったりアプローチは同じ。

これに気付いた時は驚きました。

それと並走して色々と本を読みました。心理学とか。

「そんなの意味ねぇよ!」と言われたらそれまでですが僕にとってはすごく役立ちました。僕は鈍感なんですかね?多分鈍感です。なので色々と勉強しないとみんなの細かい仕草に気づかないんです。

たくさん勉強しましたしもしかしたら必要ではなかったものもあるかもしれませんがそれはそれでお話のネタになるってことで。

結果が出てくると嬉しい。

結果が出てこないとなんか不安になるんですね。

忙しくなるためにを考えて行き着いたカウンセリングで「最初に信頼をしてもらう」を実行してからだんだんと忙しくなってる気が。

スタイリストによっていろいろな考え方があるのでなんとも言えませんが僕はカウンセリングでぐっとつかんでおいたほうが良いかと思っています。

ちゃんと理論でもお話できるようにもしますのでしっかりとお話を聞いて欲しい方は相談しに来てくださいね🎵

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B010825408

《anmani(アンマニ)》

住所:〒180-8505 東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目13−6 Q&Kビル3F

営業時間:10:00〜20:00(最終受付19:00)

電話:0422-27-6388

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